個人向けサービスのご案内

購入した衣料品・繊維製品が変色したり、洗濯で縮んだり、劣化して破けたりして、がっかりした経験はお持ちと思います。

また、そのことをメーカーに問い合わせたら商品不良ではなくお客さまの取扱いや保管方法が原因と言われて、取り合ってもらえなかった経験をお持ちの方もおられると思います。

このようなメーカの回答に納得できず、誰か知識・経験が豊富な人に相談したくなった事はないでしょうか？

企業によっては、お客さまに対応する担当者の知識・経験不足のため納得できる回答がもらえなかったり、本当は商品不良なのに取扱いが原因と誤判断されてしまうこともあります。

当社では、これらについて豊富な知識・経験からのアドバイスを行います。

メーカーからの回答で、お客さまの取扱いや保管方法が原因と言われたことに納得はしたとしても、それではそのような不具合はこれからどのようにすれば再発防止できるのか、十分な説明をしてもらえないことも多くあります。

そして、正しい予防方法がわからないまま使っていたら、いつの間にかまた同じ不具合が発生してしまっていた、ということもあります。

当社では、これらの予防方法についてもアドバイスを行います。