個人向けサービスの流れ・料金

１．初回は問合せフォームからご依頼ください。回答は無料にてメールでお送りいたします。
２．初回は問合せフォームからの簡単なご相談のみとなりますので、より具体的な詳しい調査やご相談をご希望の場合はメールご返信にて有料サービス（上の資料の②）をご依頼ください。
３．有料サービスはご送金にてお願いします（振込手数料はご負担ください）。
４．原因調査のために不具合品をお送りいただく場合は、以下の取扱いになります。
ご発送：元払い（料金お客さまご負担）でお送りください。輸送便の指定はありませんが、輸送中の紛失が懸念されますので、ヤマト宅急便など輸送履歴が確認できる便のご使用をお勧めします。
ご返送：ご希望の場合以外は返送しません（当社で責任をもって廃棄します）。返送ご希望の場合は、着払いでのご返送とさせていただきます。また、調査のため不具合品を破壊（切断など）することがあります。予めご了承ください。
５．不具合の原因をより明らかにするために第三者検査機関での検査も承ります（上の資料の③）。初回お問合せの回答の際に有料サービスと検査実施について要否を確認させていただきます。この場合の検査費用は実費で申し受けますが、見積りはご依頼の際の返信メールにてお送りいたします。サービス料と実費を合わせてご送金ください。
６．入金と不具合品の到着が確認できしだいサービスを開始します。回答はサービス開始から2週間以内にメールでお送りします。また、第三者検査機関での検査がある場合はその分だけ回答期日が延びますので予めご了承ください。
※以下の不具合品の原因調査・回答・アドバイス・検査実施の流れもあわせてご確認ください。

１．お問合せフォーム または 上記の不具合品原因調査などでやりとりしたメールを使用してご依頼ください。
２．その後の詳細（応対内容や期日など）については、メールで打合せをさせていただきます。
３．具体的な内容は、衣料品・繊維製品の品質に関わることでしたら何なりとお客さまのご希望に応じて承ります。
４．サービス料金はご送金にてお願いします（振込手数料はご負担ください）。
５．入金が確認できしだいサービスを開始します。
※関東1都6県以外への訪問の場合は別途交通費・宿泊費を申し受けます。
※以下の個別カウンセリング（ご相談応対）の流れもあわせてご確認ください。